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charte de qualité

Nous souhaitons construire un label de qualité, le label Ubiquity. Quand un appartement est passé sous le contrôle Ubiquity, on sait qu'on aura une information impartiale qui vise à rendre compte comme si on y était et pouvoir revoir tranquillement chez soi chaque détail en vue de prendre une décision éclairée.

Envers nos clients : Transparence et impartialité

  1. Nous nous engageons à une totale indépendance envers les agences immobilières. Notre point de vue est impartial sur les appartements. Nous ne nous situons pas du côté du vendeur mais bien du côté de l’acheteur.
  2. Nous nous engageons à vous transmettre le maximum d’informations relatives à l’appartement. Tous les rapports sont supervisés et vérifiés par des experts de l’immobilier.
  3. Si vous avez besoin d’informations spécifiques, vous pouvez contacter Ubiquity avant la visite afin de préciser vos interrogations.

Envers les propriétaires et agences : Respect et confidentialité

  1. Nous nous engageons à respecter les lieux que nous visitons pour nos clients.
  2.  Nous nous engageons à être le plus discret possible lors des visites, notamment dans les parties communes.
  3.  Toutes les informations que vous nous transmettez ainsi que les photos et vidéo prises par les Ubiquiters sont exclusives aux clients Ubiquity.
  4.  Le nom du client et ses coordonnées sont communiqués. Les agences ou propriétaires peuvent refuser les visites de façon discrétionnaire.

Sur nos prestations : Rigueur et qualité

  1. Une fois la visite confirmée par le propriétaire / l'agence, nous nous engageons à vous transmettre le rapport dans les 4 heures suivant la visite.
  2. Nous garantissons que les vidéos et photos prises durant la visite ne sont pas retouchées. Elles sont prises de façon à refléter au mieux la réalité.
  3. Les rapports sont revus et corrigés par un expert avant envoi aux clients.

Sur la qualification des Ubiquiters : Compétence et formation

  1. Nous choisissons nos Ubiquiter selon ces critères spécifiques : rigueur et intégrité, capacité d’observation et d’analyse, rédaction concise
  2. A l’issue de la sélection, chaque Ubiquiter suit une formation et s'engage à respecter notre charte de qualité.
  3. Ils montent en compétence et accèdent au statut d'expert de la visite. Il y a 3 niveaux de compétences : ubiquiter starter, advanced et expert.